Política de privacidad de Casumo Casino

Mantener seguros a los jugadores y sus datos para un juego seguro

Nos comprometemos a cumplir estándares rigurosos, garantizando que los datos personales se manejen con la máxima diligencia. Todos los detalles del cliente están cifrados mediante protocolos TLS 1.2, lo que evita el acceso no autorizado durante las fases de registro, transacción y gestión de cuentas. Esta adhesión se alinea con las regulaciones de la Autoridad de Juegos de Malta y cumple con los requisitos del RGPD. La información recopilada, como la verificación de identidad y los datos de pago, solo se comparte con terceros de confianza para el cumplimiento legal y la prevención del fraude. Mantenemos registros de auditoría detallados, monitoreamos las transacciones las 24 horas del día y almacenamos toda la documentación en entornos con certificación ISO 27001. Se anima a los participantes a utilizar autenticación multifactor y actualizar contraseñas con frecuencia para mejorar la protección de la cuenta. Las solicitudes relativas a información retenida o eliminación de datos se procesan en un plazo de 30 días de acuerdo con los estatutos legales. Para obtener asesoramiento independiente, consulte a las autoridades de protección de datos de su jurisdicción. Los niños menores de 18 años tienen prohibido registrarse. Los controles de verificación de edad se aplican sin excepción. La actividad sospechosa da lugar a una restricción inmediata del acceso en espera de una investigación. Se promueve activamente el uso recreativo responsable; siempre hay enlaces de apoyo y herramientas de autoexclusión disponibles.

Cómo se recopilan y protegen los datos

Métodos de recolección:

Durante la creación del perfil, se requieren detalles básicos como dirección de correo electrónico, nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y preferencias de pago para cumplir con las obligaciones legales y transaccionales. Los registros de uso, los identificadores de dispositivos, la actividad de la sesión, el historial de transacciones y los datos de ubicación se pueden registrar a través de canales cifrados para mejorar el rendimiento y cumplir con las demandas regulatorias.

Autenticación y verificación:

Para asegurarse de que un usuario es quien dice ser y evitar que entren personas no autorizadas, debe presentar documentos como escaneos de su pasaporte o licencia de conducir. Estos controles siguen las reglas contra el lavado de dinero y ocurren en puntos establecidos, como cuando alguien pide retirar dinero o cuando se encuentra actividad sospechosa.

Almacenamiento de datos:

Todos los registros de usuario se almacenan en servidores separados y cifrados en centros de datos que están sujetos a las leyes locales y de la UE. El acceso se vigila de cerca y los protocolos de autenticación avanzados garantizan que solo el personal autorizado con los niveles de autorización adecuados pueda obtener información confidencial. Las auditorías periódicas evalúan los sistemas de almacenamiento y los estándares de cifrado.

Seguridad de la transmisión:

Cada transferencia de datos utiliza Transport Layer Security (TLS 1.2 o posterior) para bloquear la interceptación, utilizando claves criptográficas que se actualizan periódicamente. Los proveedores certificados por PCI DSS manejan información de pago, por lo que los datos de las tarjetas bancarias nunca se almacenan en texto sin formato.

Controles de usuario:

Los clientes aún pueden ver, cambiar o solicitar la eliminación de sus registros a través de herramientas del panel o llamando al equipo de soporte dedicado. Verificamos las solicitudes de cambio en varios pasos para protegernos contra riesgos de ingeniería social.

Respondiendo a un incidente:

Las alertas inmediatas y los sistemas de monitoreo activo detectan patrones de actividad inusuales. En caso de sospecha de violación, se aplican restricciones de cuenta y los usuarios afectados reciben notificaciones oportunas con pasos de protección sugeridos. La capacitación continua del personal garantiza que los protocolos de seguridad aborden las amenazas emergentes sin demora.

Métodos de cifrado utilizados para transacciones seguras

Todas las operaciones financieras dentro de esta plataforma se basan en cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits. Este protocolo codifica los datos mientras se envían, de modo que las personas que no deberían verlos no pueden leerlos. Este sistema funciona para todas las interfaces, como depósitos, retiros y verificación de cuentas. Transport Layer Security (TLS 1.2 y superior) mantiene las conexiones entre los dispositivos del usuario y los servidores del sitio a salvo de ser interceptadas y modificadas. Este protocolo avanzado hace que las amenazas cibernéticas, como los ataques de intermediario, sean aún menos probables. Las bases de datos protegidas por la tecnología AES (Estándar de cifrado avanzado) de 256 bits contienen información personal y de transacciones. Este sólido algoritmo garantiza que sólo el personal autorizado, que está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad, pueda acceder temporalmente a información confidencial como números de tarjetas de pago, documentos de identificación o detalles de billeteras electrónicas. Esto sucede cada vez que se procesan o acceden a este tipo de datos. La tokenización se utiliza para proteger la información de pago reemplazando números de tarjetas reales con tokens generados aleatoriamente cuando se almacenan y cuando se envían. Estos tokens aleatorios no significan nada fuera del sistema, lo que reduce los riesgos que conlleva intentar extraer datos. Expertos externos certificados realizan pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades y rutinas de gestión de parches al menos una vez cada tres meses. Estamos atentos a los registros de fallas y a los sistemas de detección de anomalías todo el tiempo para que podamos solucionar rápidamente cualquier problema que pueda surgir con el cifrado. Para ayudar a mantener sus sesiones seguras, los usuarios deben utilizar los navegadores más recientes y mantener sus métodos de autenticación actualizados. Las cuentas pueden utilizar autenticación de dos factores (2FA) para agregar una capa adicional de seguridad más allá de una simple contraseña. Cuando los usuarios activan la 2FA, obtienen protección adicional contra el acceso no autorizado porque la interceptación de datos por sí sola no es suficiente para robar perfiles o información financiera.

Cómo cambiar su configuración de privacidad en su cuenta Casumo

1. Para cambiar la configuración de la información de su cuenta, inicie sesión y haga clic en el ícono de su perfil en la esquina superior derecha para acceder al Panel de usuario.
2. Vaya a la sección “Configuración” de su cuenta.
3. Busque la pestaña "Preferencias de datos" en el panel de control; puede cambiar cómo desea que lo contacten para obtener materiales de marketing aquí; puede activar o desactivar el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push; los interruptores en tiempo real permiten a los usuarios ver y cambiar los permisos que han otorgado para los mensajes promocionales.
4. Para ver qué datos están almacenados, acceda al módulo “Acceda a su información”; podrá obtener una copia de sus datos personales o solicitar tipos específicos de datos rellenando el formulario de esta sección; el servicio responde en el plazo establecido por la legislación local y de la UE, así como por el RGPD.
5. Especifique qué detalles se comparten durante eventos interactivos como torneos o competiciones para cambiar la visibilidad; puede ocultar el nombre de usuario de su tabla de clasificación o desactivar las pantallas de la tabla de clasificación por completo haciendo clic en el botón correspondiente.
6. Para gestionar el intercambio de datos con terceros, vaya a la sección "Integraciones externas"; revise los permisos otorgados a los socios de pago y análisis; para recuperar su permiso, desmarque las casillas junto a los permisos que desea recuperar; debería entrar en vigor dentro de las 48 horas.
7. Configure la autenticación de dos factores y modifique las credenciales de contraseña desde el menú "Seguridad y acceso"; Se recomienda encarecidamente activar pasos de verificación adicionales para minimizar el riesgo de acceso no autorizado.
8. Si es necesario borrar o cerrar la cuenta, seleccione la función "Eliminación de datos"; inicie la eliminación enviando una solicitud autenticada; los registros asociados se eliminarán de conformidad con los estatutos de retención y se procesarán dentro de los 30 días.
9. Cada configuración va acompañada de una breve explicación que describe su función.
10. Las indicaciones de confirmación aparecen después de modificaciones significativas y los usuarios reciben notificaciones de actualizaciones exitosas por correo electrónico.
11. Para obtener más ayuda, los representantes de soporte están disponibles a través del chat en vivo y el correo electrónico, como se indica en la página de contacto.

Cómo compartir datos y trabajar con terceros

Solo podemos compartir información de clientes con socios externos por razones específicas que estén en línea con la prestación del servicio, el cumplimiento de la ley y la detención del fraude. Elegimos cuidadosamente a los destinatarios y hacemos la debida diligencia con ellos para asegurarnos de que sean confiables y estén comprometidos a proteger sus datos.

Todos los compromisos con entidades externas se rigen por acuerdos vinculantes que detallan las limitaciones de uso y los términos de almacenamiento. Sólo vendemos o regalamos información que sea necesaria para alcanzar las metas que nos hemos fijado. Los clientes pueden solicitar la lista más actualizada de procesadores de datos activos en cualquier momento a través de canales de soporte. Para que las cosas sean más abiertas, obtenemos permiso para compartir información cuando sea necesaria e informamos a los usuarios sobre cualquier cambio importante en las asociaciones que involucren su información. La configuración de la cuenta incluye instrucciones sobre cómo optar por no recibir mensajes de marketing de los afiliados. Puede cambiar estas configuraciones sin afectar su capacidad para utilizar los servicios principales.

Derechos de usuario: cómo acceder, reparar y eliminar sus datos en Casumo

Los jugadores todavía tienen control total sobre sus registros personales almacenados en esta plataforma. Es fácil y claro utilizar estos derechos, siempre y cuando se respete la ley, como el RGPD para usuarios de determinadas zonas.

Acceso a datos:

Cualquiera puede solicitar un informe completo de los datos almacenados. Vaya a la sección de perfil, haga clic en "Descargar datos" y obtendrá un registro detallado con información sobre su registro, registros de actividad, historiales de transacciones y registros de comunicación. El tiempo necesario para responder no es superior a 30 días después de realizada la solicitud.

Solicitudes de corrección:

Si alguna información es incorrecta o está desactualizada, envíe un mensaje a través del panel de soporte de la cuenta para iniciar el proceso de reparación. Es posible que deba mostrar prueba de información correcta, como tarjetas de identificación actualizadas o prueba de dirección, para asegurarse de que los cambios sean correctos y seguros.

Procedimiento de borrado:

Puede eliminar campos personales almacenados haciendo clic en la opción "Eliminar mis datos". Los registros de usuario se eliminarán de los sistemas y registros de procesamiento una vez transcurridos los períodos de retención requeridos (por ejemplo, los datos financieros deben conservarse hasta cinco años para cumplir con los estándares regulatorios). Las solicitudes deben enviarse a través de canales seguros para ser verificadas. Puede obtener ayuda con cualquier pregunta que tenga sobre estos procesos los siete días de la semana a través del chat en vivo o el correo electrónico. Cuando existen reglas que limitan lo que se puede hacer, siempre habrá una explicación clara de los datos que no se pueden eliminar (debido a obligaciones legales o reglas contra el lavado de dinero).